ИИ-Консьерж
Персональный AI-ассистент для ваших клиентов. Отвечает на вопросы, помогает выбрать услугу, записывает на приём — круглосуточно, на любом канале. Идеален для сферы гостеприимства, медицины, сервисов и всех, кому важен первоклассный клиентский опыт.
Обсудить внедрениеПочему клиенты уходят, не дождавшись ответа
Клиент хочет получить информацию прямо сейчас — не через час и не «перезвоните в рабочее время». Каждая минута ожидания снижает вероятность покупки.
Администратор занят
На ресепшене очередь, телефон занят, менеджер обедает. Клиент в чате — третий в очереди. А вопрос простой: «Есть ли свободные даты на ноябрь?»
Языковой барьер
Иностранный гость написал на английском. Администратор не уверен в ответе, ищет коллегу, теряет время. Клиент уже бронирует у конкурента.
Одни и те же вопросы
80% обращений — типовые: цены, расписание, как добраться, что включено. Администратор отвечает на них вручную — 50 раз в день одно и то же.
Ночь, выходные, праздники
Клиент выбирает отель в 23:00. Пишет в три места. Кто ответил первым — тот и получил бронь. Вы ответите утром — но будет поздно.
Что делает ИИ-Консьерж
Персональный ассистент, который знает ваш бизнес, говорит на языке клиента и никогда не уходит на перерыв.
Отвечает на вопросы
Цены, наличие, расписание, условия, как добраться, что включено — мгновенно, из базы знаний вашей компании. Не выдумывает — отвечает только то, что знает точно.
Записывает и бронирует
Подбирает свободные даты, записывает на приём или услугу, оформляет бронь. Интеграция с вашей системой учёта — Битрикс24, 1С, PMS.
Персональные рекомендации
Узнаёт предпочтения клиента и предлагает подходящие варианты: программу лечения, тип номера, дополнительные услуги. Как опытный консьерж — но без усталости.
Мультиязычность
Общается на языке клиента: русский, английский, немецкий, китайский и другие. Автоматически определяет язык и переключается.
Передача сотруднику
Если вопрос нестандартный или клиент хочет поговорить с человеком — передаёт диалог менеджеру с полным контекстом беседы.
Аналитика обращений
Фиксирует все диалоги, собирает статистику: популярные вопросы, пиковые часы, конверсия в бронь. Вы видите, что реально интересует клиентов.
Как это работает в вашей нише
Один ИИ-Консьерж — десятки сценариев. Выберите пример:
Как запустить
Загрузка знаний
Загружаем информацию о вашем бизнесе: услуги, цены, расписание, правила, FAQ. Формируем базу знаний, на которой будет работать Консьерж.
Настройка сценариев
Определяем сценарии: приветствие, подбор услуги, бронирование, FAQ, передача сотруднику. Настраиваем тон, стиль и правила ответов.
Подключение каналов
Интегрируем с вашими каналами: виджет на сайте, Telegram, WhatsApp, VK. Подключаем к системе бронирования или CRM.
Запуск и обучение
Запускаем в работу. Первую неделю контролируем качество ответов, дополняем базу знаний. Консьерж учится на реальных диалогах.
Загрузка знаний
Загружаем информацию о вашем бизнесе: услуги, цены, расписание, правила, FAQ. Формируем базу знаний, на которой будет работать Консьерж.
Настройка сценариев
Определяем сценарии: приветствие, подбор услуги, бронирование, FAQ, передача сотруднику. Настраиваем тон, стиль и правила ответов.
Подключение каналов
Интегрируем с вашими каналами: виджет на сайте, Telegram, WhatsApp, VK. Подключаем к системе бронирования или CRM.
Запуск и обучение
Запускаем в работу. Первую неделю контролируем качество ответов, дополняем базу знаний. Консьерж учится на реальных диалогах.
Где работает Консьерж
Результаты внедрения
Готовы, чтобы ваши клиенты получали ответ за секунды?
Напишите — покажем, как ИИ-Консьерж работает на примере вашего бизнеса. Запуск за 5–10 дней.